Réponse extraite du podcast Propulsion d'Entreprise - Succès et Croissance Pour Les Entreprises de Services et Construction — écoute l'épisode complet ci-dessous.
Comment Ascenseur Maxi se différencie-t-elle des multinationales dans l'industrie des ascenseurs?
Ascenseur Maxi abandonne complètement l'approche catalogue des géants comme Coné, Schindler ou Tyson : chaque solution est bâtie sur mesure, après analyse réelle du trafic et détermination précise de la dimension et capacité requises. Cette flexibilité permet de répondre à des besoins spécifiques que les produits standards ne peuvent pas satisfaire.
Sur-mesure contre catalogue rigide : une rupture stratégique
Là où les multinationales proposent des catalogues de produits standardisés, Ascenseur Maxi inverse entièrement le modèle. Au lieu d'adapter le besoin client à une solution pré-définie, l'entreprise commence par comprendre en détail le problème réel : trafic attendu, architectures spéciales, contraintes géographiques, capacités précises.
C'est une approche que Alexandre Volkart développe dans l'épisode : les analyses de trafic et les études dimensionnelles deviennent le fondement de chaque projet, non l'inverse. Cette méthode exige plus de temps et de ressources en amont, mais elle élimine les compromis et les installations qui ne correspondent que partiellement aux vrais besoins.
Répondre aux demandes que les standards ne peuvent pas remplir
La rigidité des catalogues multinationaux crée des cas où aucune solution standard n'existe réellement. Ascenseur Maxi se positionne exactement là : pour les projets complexes, les bâtiments atypiques, ou simplement les demandes trop précises pour entrer dans les cases pré-moulées.
Ce positionnement s'est cristallisé lors de mandats structurants comme celui du Centre Hydro-Tron en 2015, où l'entreprise a dû développer des solutions multi-ascenseurs et monte-charges intégrées — exactement le type de complexité que les catalogues ne gèrent pas nativement. Ce succès a ouvert les portes auprès de consultants et de grands entrepreneurs comme Pomerleau et EBC.
"Tu as des rencontres avec les clients, et quand il y a un problème, c'est toi qui prends le téléphone, et c'est toi qui règles les enjeux."
Alexandre Volkart — Propriétaire d'Ascenseur Maxi. Volkart a participé au rachat de cette entreprise familiale fondée en 1969 en 2011, aux côtés d'autres mécaniciens. Depuis 2015, il a pilotée la croissance de l'entreprise, en particulier après le mandat transformateur du Centre Hydro-Tron qui l'a mise sur la carte auprès des consultants et des grands entrepreneurs du secteur.
Cette citation reflète aussi la culture d'engagement direct que le sur-mesure impose : pas de centre d'appels anonyme, pas de support distant, mais une responsabilité claire face au client. Ce lien fort est lui-même un élément de différenciation, tant auprès de la clientèle que pour retenir les talents — un point développé plus largement dans la conversation complète.
Pour explorer comment cette stratégie s'articule avec la croissance rapide d'Ascenseur Maxi (350 % d'augmentation des effectifs depuis 2016), découvre l'épisode qui creuse aussi les défis de mise à l'échelle sans diluer la culture d'entreprise.
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Comment Ascenseur Maxi a-t-elle connu une croissance aussi impressionnante au cours des dernières années?
Volkart attribue la croissance à plusieurs facteurs clés : le rachat en 2011 qui a apporté une effervescence nouvelle, le mandat du Centre Hydro-Tron en 2015 qui a mis l'entreprise sur la carte auprès des consultants et des grands entrepreneurs, et l'arrivée de Nicky comme président avec une vision nouvelle tournée vers l'ingénierie et la compétence.
Points clés à retenir
- Ascenseur Maxi ne vend pas de produits catalogue : elle construit des solutions adaptées à chaque besoin client après analyses précises.
- Cette approche sur-mesure répond à des demandes que les multinationales comme Coné, Schindler ou Tyson ne peuvent pas satisfaire avec leurs offres standardisées.
- Le modèle exige une compréhension approfondie du trafic et des contraintes architecturales avant tout dimensionnement.
- Cette différenciation s'accompagne d'un engagement direct auprès des clients et d'une culture d'équipe forte, clés pour maintenir la qualité sur la durée.