Comment construire une organisation AI First ?
Quentin Briard (Chief Marketing, Digital, Data & Technology Officer, Club Med) l'explique dans Crème Connect : l'enjeu n'est pas d'adopter l'IA mais de bâtir une architecture capable de l'intégrer durablement. Club Med a reconstruit sa data factory avant la vague IA générative et arbitre 70% run / 30% build. La technologie y est un principe d'organisation, pas une couche ajoutée.
Qu'est-ce que le GEO et pourquoi les marques doivent-elles s'y préparer maintenant ?
Le GEO (Generative Engine Optimization) est l'optimisation de la présence d'une marque dans les réponses des IA génératives. Édouard Charpentier (Netatmo - Groupe Legrand) le dit dans Crème Connect : c'est un chantier encore obscur, mais sur lequel personne ne peut se permettre d'attendre. Netatmo anticipe déjà sa présence dans les LLM.
Comment industrialiser la data à grande échelle ?
Patrice Chaperon (Directeur Data, Infrastructure & Plateforme, leboncoin — 30 millions d'utilisateurs, 800 000 annonces par jour) : la performance data ne repose pas sur les outils mais sur la clarté des choix d'organisation. Poser les bons standards, renforcer l'autonomie des équipes, arbitrer entre run, build et discovery, et traiter la data comme un produit.
Le tracking server side améliore-t-il vraiment les conversions ?
Oui — chez Netatmo, le déploiement du tracking server side a généré +15 à +17% de conversion et une data enfin propre à envoyer aux partenaires. Édouard Charpentier le présente dans Crème Connect comme l'un des chantiers digitaux les plus rentables récemment menés par la marque.
Pourquoi l'UGC surperforme-t-il les assets marketing classiques ?
Netatmo a testé l'UGC sans trop y croire — et il a surperformé. La raison selon Édouard Charpentier : dès qu'il y a de l'humain dans un asset, ça change tout. L'authenticité perçue crée une confiance que les productions léchées ne génèrent plus, surtout sur un marché où les objets connectés entrent dans l'intimité du foyer.
Comment arbitrer entre performance court terme et notoriété long terme ?
C'est l'arbitrage permanent du marketing digital selon Crème Connect : on vous demande du chiffre d'affaires avant tout, mais la marque se construit sur le long terme. Édouard Charpentier (Netatmo) décrit un pilotage en tension constante entre acquisition, performance, notoriété et expérience client — où sacrifier l'un finit toujours par coûter à l'autre.
Qu'est-ce que le privacy by design et pourquoi est-ce stratégique ?
Chez Netatmo, le privacy by design n'est pas un argument marketing — c'est l'ADN du produit. Dans un marché où les objets connectés entrent directement dans l'intimité du foyer, la protection des données devient un levier de différenciation et de confiance. La confiance se construit dans l'architecture produit, pas dans la communication.
Comment l'IA transforme-t-elle concrètement le matching de freelances ?
Pierre Rognion (Head of AI, crème de la crème) raconte dans le premier épisode comment l'IA fait passer le sourcing d'experts de plusieurs jours de recherche manuelle à quelques secondes. Prototypage, monorepo, agents IA, contraintes de production — une vision pragmatique de ce qui marche vraiment, au service des clients et des experts de la communauté.
Comment piloter le marketing dans un groupe industriel B2B ?
Blandine Lugagne (Head of Marketing, SUEZ) aborde le marketing non comme un sujet de communication mais comme une fonction de pilotage stratégique : ancrer l'expérience client dans les décisions structurantes, aligner les équipes, arbitrer entre ambition et réalité opérationnelle. Le marketing est un levier d'impact durable quand il reste ancré dans l'exécution.
Comment concevoir des services IT internes qui simplifient vraiment le travail ?
Jérémie Lebrun (Head of Engineering – Corporate Services, BlaBlaCar) pilote ERP, SIRH, CRM, workplace IT et automatisation. Sa conviction dans Crème Connect : l'IT interne n'est pas un sujet d'outils mais d'impact, de confort et de confiance. Le time-to-resolve et les irritants du quotidien comptent plus que la sophistication technologique.
Quelle place pour l'open source dans la stratégie data d'un grand groupe bancaire ?
Florian Caringi (Directeur adjoint Data & Open Source, Groupe BPCE) défend l'open source comme une place stratégique dans les grandes organisations : accélérer l'innovation par les communautés, industrialiser sans diluer l'ADN, et garder le cap dans un environnement en constante évolution. Sa conviction : la data est avant tout une aventure humaine.
L'IA va-t-elle remplacer la création dans les médias et le cinéma ?
Sarah Lelouch (réalisatrice, fondatrice de TechCannes et ClapAction) répond dans Crème Connect : l'IA peut accélérer, assister ou réinventer certains workflows de production, mais elle ne remplacera jamais la vision, l'émotion, l'exigence créative et la singularité culturelle. L'avenir des médias ne sera pas 100% automatisé — il sera profondément hybride.
Comment les rédactions encadrent-elles l'usage de l'IA ?
Sophie Cassam Chenaï (Directrice du Numérique, Le Parisien) et Romain Destans (Head of Digital, France TV Distribution) détaillent dans Crème Connect l'encadrement de l'IA dans les rédactions, les usages réels dans les workflows médias, la personnalisation de l'expérience lecteur, et les enjeux de fiabilité, de droits et de rémunération des contenus face aux interfaces conversationnelles.
Qu'est-ce que GM Copilot, le chatbot IA de Club Med ?
GM Copilot est l'IA conversationnelle déployée à grande échelle par Club Med, notamment via WhatsApp, intégrée dans les processus métiers — pas cantonnée à une vitrine d'innovation. Elle a automatisé une part significative des conversations clients et a valu à Club Med d'être désigné « Entreprise de l'année Data & IA » lors de la Nuit de la Data & de l'IA 2026.
